Доставка и возврат

Продавец: Индивидуальный предприниматель Цориева Нина Анатольевна (GALLARTY).

1. Доставка по России

GALLARTY организует доставку произведений искусства по территории Российской Федерации.

В зависимости от характеристик произведения и адреса покупателя доставка может осуществляться:

• курьерской службой;
• транспортной компанией;
• почтовой службой;
• иным согласованным способом.

Возможность самовывоза согласовывается индивидуально.

Каждое произведение подготавливается к отправке с учётом его особенностей, материалов, размеров и требований к безопасной транспортировке.

Перед отправкой состояние произведения проверяется и при необходимости фиксируется фото- и видеоматериалами.

Срок передачи произведения в доставку и ориентировочный срок доставки согласовываются с покупателем до оплаты и указываются в подтверждении заказа.

Если произведение находится на хранении у художника, GALLARTY самостоятельно организует его получение и последующую передачу покупателю.

Покупатель не обязан самостоятельно взаимодействовать с художником для получения оплаченного произведения.

2. Международная доставка

Международная доставка осуществляется по предварительному согласованию.

Возможность отправки определяется с учётом:

• страны назначения;
• габаритов и характеристик произведения;
• требований перевозчика;
• таможенных правил;
• законодательства об экспорте культурных ценностей.

Стоимость, сроки и условия международной доставки сообщаются покупателю до оплаты.

Таможенные пошлины, налоги и иные обязательные платежи в стране назначения оплачиваются покупателем, если иное не согласовано сторонами.

GALLARTY не осуществляет отправку произведений в нарушение применимых требований законодательства Российской Федерации и страны назначения.

3. Получение произведения

При получении произведения рекомендуем проверить:

• целостность транспортной упаковки;
• отсутствие внешних повреждений;
• соответствие полученного произведения заказу.

При наличии повреждений упаковки или произведения рекомендуем зафиксировать их фотографиями и видеозаписью, а также обратиться к представителю службы доставки для оформления соответствующего акта.

Если после получения обнаружены повреждения, недостатки или несоответствие заказу, необходимо обратиться в GALLARTY по электронной почте.

Рекомендуем приложить фотографии произведения, упаковки и транспортной маркировки.

Обращение к галерее не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством.

4. Возврат произведения надлежащего качества

При дистанционной покупке произведения искусства покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;
• в течение 7 календарных дней после передачи.

Если в момент доставки покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца со дня его передачи.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств произведения.

Произведение не должно иметь новых повреждений, загрязнений, деформаций или иных изменений, возникших после его получения покупателем.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить факт приобретения произведения другими доказательствами.

Особенности произведений искусства

Авторская подпись, уникальность произведения, ограниченный тираж или принадлежность к оригинальной авторской работе сами по себе не исключают право покупателя на возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже.

Исключение предусмотрено для товаров с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их покупателем, в соответствии с законодательством.

Порядок возврата

1. Покупатель направляет заявление о возврате на электронную почту GALLARTY.
2. В заявлении указываются номер заказа, название произведения, дата получения и контактные данные.
3. GALLARTY согласовывает способ и адрес возврата, обеспечивающие возможность проверки состояния произведения.
4. Покупатель организует отправку произведения с надлежащей защитной упаковкой.

Возврат может быть организован дистанционно посредством транспортной или почтовой службы. Личное посещение галереи не является обязательным условием возврата.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества и риск его случайной гибели или повреждения в период обратной транспортировки несёт покупатель в соответствии с Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.

После получения возвращённого произведения GALLARTY проверяет его состояние.

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом требований законодательства.

5. Возврат произведения ненадлежащего качества

Если приобретённое произведение имеет недостатки, не оговорённые продавцом при продаже, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

К таким случаям относятся, в частности:

• повреждения произведения, существовавшие до передачи покупателю;
• несоответствие произведения описанию или согласованным характеристикам;
• существенные дефекты, о которых покупатель не был уведомлён до покупки;
• иные недостатки, предусмотренные законодательством.

В зависимости от характера недостатка и обстоятельств покупки покупатель вправе потребовать:

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков, если это применимо;
• возмещения расходов на устранение недостатков;
• замены товара в предусмотренных законом случаях;
• отказа от договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

Продавцом по договору является ИП Цориева Нина Анатольевна. Все требования покупателя по качеству произведения принимаются и рассматриваются непосредственно GALLARTY.

Покупатель не обязан самостоятельно обращаться к художнику.

Проверка качества или экспертиза при необходимости организуется продавцом в порядке, установленном законодательством.

Расходы, которые в соответствии с законом обязан нести продавец, несёт продавец.

Сроки удовлетворения требований определяются законодательством Российской Федерации.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется ИП Цориевой Ниной Анатольевной.

Денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством и правилами проведения соответствующей платёжной операции.

При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать предусмотренные законом расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы распределяются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Срок возврата денежных средств определяется применимыми нормами законодательства, в том числе статьёй 22 и пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Контакты

По вопросам оплаты, доставки и возврата произведений искусства: